ISTQB/ SW 테스팅 ) 1장. 테스팅의 심리학

1.5 테스팅의 심리학

▶ 개발자와 테스팅 엔지니어 분리 -- > 각자의 활동에 집중

▶ 테스팅 독립성(-- > 단계가 오를수록 독립성 높아짐)

1. 테스트 대상 소프트웨어의 개발자가 설계한 테스트(독립성 떨어짐)
2. 개발팀 내의 다른 인원이 설계한 테스트
3. 다른 그룹의 독립적인 테스트 팀의 인원, 또는 테스트 전문가(사용자 또는 성능 테스트 전문가 등)가 설계한 테스트.
4. 다른 조직 또는 다른 회사의 인원이 설계한 테스트(외부적 조직에 의한 인증, 아웃소싱)

- 명확한 테스팅의 목표설정은 테스팅을 성공적으로 수행하는 데 있어 중요.

▶테스팅 진행하는 동안 결함을 식별하는 과정

 - 작성자에 대한 비판으로 오해될 소지 존재

   >> 호기심, 전문적인 비평, 비판적인 시선, 세밀한 것에 주목하는 태도, 개발자 또는 개발팀 동료와의 원활한 의사소통, 그리고 결함을 유추해 내는 경험을 필요

 - 오류나 결함, 장애가 긍정적인 방법으로 의사소통 된다면, 테스트와 개발자 간에 발생할 수 있는 감정 악화를 피할 수 있다.

 - 테스터, 테스트 리더 사이

   >> 좋은 대인 관계가 필요

 - 결함 정보

   >> 결함 발견 --> 시간과 비용 절감 및 리스트 요소 줄임  

▶테스터의 역할

 - 다툼보다는 협력으로 시작 --> 코드를 짠사람과 테스터와의 관계 : 공통적인 목표로 인식하는게 중요.

 - 소프트웨어를 개발한 사람에게 비평을 배제하고 중립적이고 사실에 근거한 제품의 결함만 전달하려고 노력한다.

 - 다른 인원이 어떻게 느끼는지, 왜 그렇게 반응하는지 이해하도록 노력한다. (대화의 기술을 높여야 돼)

 - 상호간에 의사소통 했던 것을 상대방이 정확하게 이해했는지 확인한다. (문서화- 체크리스트 만들어서 전달)

 

1.6 소프트웨어 테스팅을 제약하는 요소

▶ 최근 SW

 - 전통적인 컴퓨팅 영역 탈피

   >> 가전, 무선단말기, 산업 기기, 휴대폰, 자동치(ECU) 분야

 - SW 개발 프로세스 품질의 중요성과 함께 SW 결함을 사전에 진단하고 정상 동작여부를 시험하는 테스팅의 중요성 부각.

   >> 전체 개발비의 40% ~60% 이상이 테스팅 비용(개발 << 테스팅 비용)

   >> 하지만 기존 개발자들은 테스팅에 소극적 --> 하위레벨 테스트 부족

 - 품질에 대한 인식 높아져 기대 수준 높아짐 --> 리스크 관리 필요

   >> 체계적인 테스팅을 위해서는 테스트의 우선순위 중요. 

▶테스트에 대한 문제점

 - 테스터가 테스팅에 대해 너무 단편적으로 알고 있는 것은 체계적인 테스팅을 제약하는 요인

   >> 개념과 연관성 이해

   >> 리스크 기반 테스팅 접근법 / 테스트 기법 / 테스트 커버리지 올리는 방법

   >> 이론을 실무에 적용하는 노력 필요.

 - 의사결정권자와 매니저의 테스팅에 대한 인식 부족

   >> 임시방편

   >> 테스트 자동화 도구의 중장기적 계획 or 테스트 프로세스 정립 필요

 - 테스팅을 투자가 아닌 불 필요한 비용으로 인식(X)

   >> 테스팅은 개발보다 더 확실한 ROI(Return On Investment) 활동

 

1.7 테스팅 분야의 매력

▶ 테스팅 분야의 전문가

 - 체계적인 지식 체계를 갖는 전문 분야

   >> 기존적인 컨셉과 테스트 전략, 계획, 설계 기법, 테스트 케이스 작성, 결함 관리, 지원 도구, 정적 테스트 기법, 비기능성 테스팅, 테스트 프로세스 관리, 기반 설비 및 환경, 메트릭과 리포팅 등의 분야 포함.

 - 테스팅 분야는 넓고 다양함

   >> 자동화 도구에 대한 전문적 기술

   >> 보안성 테스트, 신뢰성 테스팅 분야 전문가

   >> 테스팅 컨셉, 기법 및 관리 방법을 소프트웨어 종류별 최적화하여 적용

 - 테스팅 필요성 급증

 - 테스팅 분야에서 연령 제한(X), 경험 중시

 

1.8 테스트 전문가

▶ 테스트 전문가에 대한 수요

 - 계속적으로 증가 --> 소비자의 품질에 대한 마인드와 기대 수준 up.

 - 전문 인력 수급 어려움

   >> 협력사 파견 인력 진원

   >> 테스팅 전문 회사에 아웃소싱

   >> 고급인력이 부족한 경우엔 테스트 컨설턴트 활용

 - 능력 있는 테스트 전문가

   >> 기술 능력 - 소프트웨어 공학 이해, 테스트 수행 능력

   >> 개인 능력 - 커뮤니케이션, 분석력, 문서화, 결함 유추

   >> 습성 - 충분한 이해와 도구 사용, 표준화 노력

   >> 사고방식과 태도 - 주인의식, 열정, 적극, 긍정, 호기심, 비판적인 시선 등